Medewerker Frontoffice en Reserveringen

Voelen wij jouw glimlach aan de andere kant van de lijn? Ben je accuraat, denk je in oplossingen en zet je de gast altijd centraal? Dan is deze combinatiefunctie binnen ons Reserveringsteam en de Front Office perfect voor jou!

Je verzorgt de mooiste all-inclusive arrangementen en bent hét aanspreekpunt voor onze gasten, zowel vooraf als tijdens hun verblijf. Je schakelt tussen mail, chat, telefoon en ontvangt gasten ook persoonlijk aan de balie of tijdens een rondleiding. Afwisselend werk, waarbij geen dag hetzelfde is en de gastbeleving altijd voorop staat.

Over jouw rol als Medewerker Frontoffice en Reserveringen

Binnen Reserveringen en de Front Office is geen dag hetzelfde. Je maakt boekingen, beantwoordt vragen en helpt gasten zowel online als persoonlijk aan de balie. Daarbij ontwikkel je jezelf continu en leer je steeds beter hoe je gasten optimaal kunt helpen.

• Aannemen van telefonische boekingen en vragen.

• Rondleidingen verzorgen.

• Informatieverstrekking aan de gast.

• Ontvangen en uitchecken van hotel- en daggasten.

• Bijhouden en/of verrekening van gasten rekeningen en boekingen.

• Aannemen van reserveringen voor de diverse restaurants, uitstapjes etc.

Dit zoeken we in jou:

• Je bent gastvrij, vriendelijk, stressbestendig, accuraat, communicatief vaardig en commercieel 

• Je hebt minimaal MBO niveau 3/4 werk- en denkniveau (bij voorkeur richting toerisme, leisure en hospitality)

• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van Engelse en Duitse taal

• Je vindt het prettig om in teamverband te werken 

• Je bent beschikbaar in het weekend

Functieprofiel

Dienstverband: oproepkracht
Salariëring: volgens Horeca CAO
Werktijden: Flexibel, avond/dagdiensten, ook tijdens weekenden, vakanties en feestdagen

Werknemers van Preston Palace profiteren exclusief van het royaal loyaliteitsprogramma met afwisselende activiteiten en extra's.